Minkä pituisen pätkän saan, kun tilaan nauhaa 1kpl?

Kaikki nauhat, nyörit, köydet ja narut myydään metreittäin eli 1kpl=1m, jollei tuotteen kohdalla toisin mainita.

Jos tilaan 3kpl nauhaa, tuleeko se yhtenä pätkänä vai kolmena metrin pätkänä?

Nauha tulee yhtenä pätkänä.

 
En saanut tilausvahvistusta sähköpostiin, tuliko tilaus perille?

Tarkista, että olet antanut oikean sähköpostiosoitteen. Mikäli sähköpostiosoite on oikein etkä silti ole saanut tilausvahvistusta, ota heti yhteyttä info(at)antassu.com.
Tilausvahvistus ei tule perille, jollei maksutapahtuman jälkeen siirry takaisin verkkokaupan sivuille. Tilaus huomataan tällaisissa tapauksissa vasta muutaman päivän päästä.

 
Yritin tilata, mutta saan ilmoituksen, ettei tuotetta ole varastossa tarvittavaa määrää.

Ilmoitus tarkoittaa, että tuote on loppumaisillaan ja sitä on enää muutama kappale jäljellä. Vähennä tuotteen määrää ostoskorissa yksi kerrallaan, kunnes et enää saa ilmoitusta. Eli jos olit tilaamassa 4kpl, kokeile vaihtaa summaksi 3kpl jne. Jos saat ilmoituksen vielä silloinkin, kun ostoskorissa on tuotetta enää 1kpl, tuote on loppunut eikä sitä ole vielä huomattu poistaa valikoimasta. 

Mikäli tilaat tilaustuotteita (Doxtasy, Antassu tai Aqua Coolkeeper -tuotteet), huomaa, ettei niitä ole valmiiksi varastossa vaan toimitusaika on noin 1-4 viikkoa (tarkemman toimitusajan näet tuotteen lisätiedoista). Tee tilaus normaalisti, huomautusilmoituksesta ei tällöin tarvitse välittää.

 
Haluan palauttaa tuotteen, miten se onnistuu?

Tuotteilla on 14 päivän palautusoikeus (ei koske mittatilaustuotteita eikä määrämittaan leikattuja kankaita, nauhoja ja nyörejä).

Kirjoita kirjeen päälle asiakaspalautus sekä palautusosoite:
Antassu
Ali-Tuomolantie 7
29350 Palus

Pakettia palauttaessasi täytä asiakaspalautuskortti postissa.

Lähetä sähköpostitse ilmoitus palautuksesta, jossa kerrot tilinumerosi, mitä tuotteita palautat, palautettavien tuotteiden hinnan sekä tilausnumeron. Käsittelen palautukset noin 1-2 viikon sisällä.

Tein äsken tilauksen, mutta unohdin siitä yhden tuotteen. Voinko vielä lisätä sen tilaukseen?

Kyllä voit. Tee puuttuvasta tuotteesta uusi tilaus. Valitse toimitustavaksi nouto, jolloin et joudu maksamaan toimituskuluja uudelleen. Kirjoita lisätiedot-kenttään huomautus, että unohdit kyseisen tuotteen tilauksesta ja haluat sen samalla kertaa muun tilauksesi kanssa.